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Test du service VPN ZenMate : Un VPN grand public en anglais

ZenMate est une société basée en Allemagne qui proposait un service de Vpn gratuit, qui est maintenant devenu une offre payante. Cependant, il reste un vestige de cette gratuité. ZenMate est lui aussi un grand nom parmi l’offre Vpn, mais pas forcément concernant un point en particulier. ZenMate serait-il le Vpn le plus polyvalent ?

Tarifs

Avec un mois à 7.99€ qui tombe à 4.99€ si vous choisissez de payer une année entière en une seule fois, ZenMate se trouve plutôt dans la moyenne basse de notre comparatif, voire même parmi les prestataires les moins chers. Sous la barre symbolique des 5€ il est très loin des Vpn à la mode qui peuvent proposer des abonnements à plus de 10€ par mois.

Mais ce n’est pourtant pas le moins cher, qu’apporte-t-il donc pour que son image soit en ce moment si florissante ?

Et bien finalement pas grand-chose par rapport à la concurrence, mis à part le fait, que ZenMate sait tout faire, assez bien, et convient plus ou moins à tout le monde !

Simplicité d’utilisation

ZenMate est, là aussi, dans la moyenne, ces applications, disponibles pour la plupart des OS sont simples, tout en proposant l’essentiel. Vous pourrez connecter 5 de vos appareils simultanément, ce qui, là encore, est tout à fait dans la norme, et permettra de sécuriser la plupart de vos outils numériques. Un nombre plus petit et cela pourrait être un peu juste, bien plus grand et on ne serait plus trop sur quels périphériques connecter son Vpn.

Limitations, service client, et performances

ZenMate, au niveau de son implantation n’est pas encore, comme vous l’aurez compris, le meilleur, mais ce n’est pas non plus le pire élève. 300 serveurs sont répartis dans 30 pays, et même si cela est assez peu, ces chiffres devraient déjà permettre de répondre au plus grand nombre d’usages.

C’est plutôt en ce tournant du côté du service client où on va trouver le premier point négatif. Celui-ci n’est en effet accessible que par un système de tickets. Comprenez par-là, que vous posez une question, ce qui va ouvrir un dossier de support, puis que vous attendez la réponse, qui peut parfois mettre 48h à arriver. Cela peut-être un réel inconvénient pour les novices, qui ne peuvent décemment pas se permettre de patienter tout ce temps, s’ils ne trouvent pas la réponse à leur question parmi les tutoriaux disponibles sur le site. Mis à part cela, le service client est très compétent et saura répondre aux questions les plus pointues, à la condition donc que vous ne soyez pas trop pressé, et bien entendu que vous soyez familier avec l’anglais, puisque, là encore, toute discussion devra se faire dans cette langue, ce qui n’est pas non plus pour faciliter la vie de certains.

ZenMate ne propose pas de blog, seuls quelques articles traduit en français font office de tutoriaux sur le site principal. Mais pas de blog à proprement parler. Ceci aussi est un problème concernant les utilisateurs les moins avertis, car posséder un blog permet de renseigner sa clientèle sur les nouveautés que propose le service, sur les nouvelles menaces, et bien entendu permet de les former quelque peu sur l’utilisation du produit.

ZenMate propose une offre extrêmement limitée, mais gratuite de son service, ce qui a le mérite d’exister et donc d’être souligné. Surtout que cette offre peut servir à tester une partie du service, ou même peut répondre aux besoins de certains utilisateurs.

Là où ZenMate va se retrouver un peu au-dessus de la moyenne, c’est au niveau de son débit qui est plutôt bon, même très bon.

ZenMate clame, comme quasiment tous les autres Vpn, ne pas conserver de fichiers logs, et c’est surement vrai. Cependant comme dans le cas d’autres pays, certains se méfieront de la juridiction allemande, de laquelle dépend ce fournisseur.

À qui s’adresse ZenMate d’après ce comparatif

Si vous n’êtes pas freiné par le fait que la majeure partie des services soit en anglais, et que vous n’avez pas peur que le FBI vienne frapper à votre porte, parce que le Vpn est situé en Allemagne, alors ZenMate répondra très certainement à vos attentes. C’est un service qui est accessible et taillé pour presque n’importe qui. C’est le Vpn de la moyenne, le Vpn fait pour le plus grand public, sans sacrifier les performances. Si vous n’avez pas de besoins particuliers, et que vous parlez anglais, ou alors que vous n’avez pas spécialement besoin de support, alors ZenMate est tout indiqué.